FAQ

FAQ Allgemein

  • Was ist Ruhr-in-Love?

    Mit 30 liebevoll gestalteten Floors und 300 DJs feierst Du alle Facetten der elektronischen Musik – von Techno und House bis Hardcore und Goa. Trotz 35.000 Besucher*innen bleibt die Atmosphäre familiär – nah an den DJs, offen, bunt und tolerant. Hier feierst Du nicht nur Musik, sondern ein Gemeinschaftsgefühl, das verbindet.

    Im OlgaPark in Oberhausen erlebst du einen Tag voller Musik, Vielfalt und Liebe.

    Ein Tag, eine Familie. ❤️

    Ruhr-in-Love „Das elektronische Familienfest“
    Sa. 05.07.2025, 12 – 22 Uhr
    OlgaPark Oberhausen

  • Awareness

    Bei Ruhr-in-Love wollen wir einen sicheren Raum schaffen, in dem Alle sie selbst sein und sich im hier und jetzt verlieren können. Wir schätzen, respektieren und schützen Menschen aller sexuellen Orientierungen, Geschlechtsidentitäten, Glaubensrichtungen, Altersklassen und Ethnien.

    Wir haben eine kollektive Verantwortung. Wenn Du also Verstöße beobachtest oder erlebst, wenn Du Dich unsicher fühlst oder bemerkst, dass jemand anderes belästigt wird, helft Euch gegenseitig oder wende Dich sofort an unser Personal, den Sicherheitsdienst, die Polizei oder die Sanitäter.

    Let’s take care of each other. ♥️

  • Behindertenparkplätze

    Es sind Behindertenparkplätze verfügbar. Wende Dich bitte mit Deiner entsprechenden Berechtigung (Behindertenausweis, Kennzeichen G) per E-Mail info@ruhr-in-love.de bei uns.

  • Besucher:innen mit eingeschränkter Mobilität

    Behindertengerechte Eingänge und Toiletten sind auf dem Festivalgelände vorhanden. Bitte beachtet, dass das Festivalgelände nur teilweise asphaltiert und barrierefrei ist.

    Alle weiteren Infos findest Du hier.

  • Bezahlen vor Ort

    Weitere Infos folgen.

  • Festivalgelände – Was darf mit?

    Explizit erlaubt sind folgende Gegenstände:

    • Sonnencreme
    • Medikamente
    • Liquids für E-Zigaretten
    • Roll-Deos in Plastik-/Alubehältnissen
    • leere faltbare Trinkflaschen
    • Kleine Regenschirme (Knirpse)

    Verboten sind folgende Gegenstände:

    • Waffen aller Art
    • Gegenstände, die ähnlich einer Waffe oder eines gefährlichen Wurfgeschosses verwendet werden können und nicht offenkundig einem anderen, friedlichen Zweck dienen (z.B. Rucksack)
    • Illegale Drogen, Betäubungsmittel, K.o.-Tropfen und Legal Highs (z.B. Badezusätze), soweit nicht zweifelsfrei ein ärztliches Dokument die Notwendigkeit der Mitnahme und Nutzung bestätigt
    • Reizgas, Pfefferspray, Tierabwehrspray und Ähnliches
    • Sprühdeos, Haarspray
    • Laserpointer
    • Ätzende oder leicht entzündbare Substanzen
    • Feuerwerkskörper, Wunderkerzen, pyrotechnisches Material, Fackeln, Rauchkerzen, bengalische Feuer oder sonstige pyrotechnischen Effekte
    • Werbemittel jeder Art, insbesondere Flyer, soweit zuvor vom Veranstalter nicht ausdrücklich zugelassen (der Werbende hat in diesem Fall die schriftliche Zustimmung des Veranstalters vorzulegen)
    • Rassistische, fremdenfeindliche, links- und rechtsradikale Propagandamittel, insbesondere solche von für verfassungswidrig erklärten oder sonst verbotenen Parteien oder Vereinigungen
    • Getränke und Speisen jeder Art, soweit der/die Besucher:in nicht gesundheitsbedingt bzw. medizinisch indiziert hierauf angewiesen ist; der/die Besucher:in hat die Ausnahme zu belegen
    • Flaschen, Dosen, Plastikkanister und/oder sonstige Trinkbehälter
    • Stühle-, Sitzmöbel und Sitzgelegenheiten (z.B. Styroporwürfel)
    • Drohnen und andere unbemannte Luftfahrzeuge

    Weitere verbotene Gegenstände findest Du hier in der Hausordnung.

  • Schließfächer

    Weitere Infos folgen.

  • Essen und Getränke

    Auf dem Gelände gibt es zahlreiche Essensstände und Theken, darunter auch Angebote für vegane Speisen. Bitte beachte, dass das Mitbringen von eigenen Speisen und Getränken nicht gestattet ist.

  • Locationmap & Timetable

    Weitere Infos folgen.

  • Lost & Found

    Fundsachen werden während der Veranstaltung beim Trouble Shooting gesammelt.

    Bitte kontaktiert bezüglich Eurer verlorenen Gegenstände (Bearbeitung ab Dienstag, dem 08.07.2025):

    Fundbüro Oberhausen
    Frau Brodde
    Bahnhofstraße 66
    46145 Oberhausen

    Tel: +49 208 825 2525
    E-Mail: fundbuero@oberhausen.de

    Öffnungszeiten:
    Montag, Dienstag und Donnerstag 08:00 - 15:30 Uhr
    Mittwoch und Freitag 08:00 - 12:00 Uhr

  • Kamera- und Fotoaufnahmen

    Ja, das Mitbringen eigener Kameras und entsprechende Foto-/Filmaufnahmen für den privaten Gebrauch sind erlaubt.

    Ton-, Foto-, Film- und Videoaufnahmen für den gewerblichen und/oder kommerziellen Gebrauch sind verboten, sofern dies vom Veranstalter zuvor nicht ausdrücklich und schriftlich erlaubt wurde.

    Veranstaltungsbesucher:innen müssen damit rechnen, dass Foto-, Film und/oder Videoaufnahmen gemacht und verwendet werden, auf denen sie zu sehen sind.

  • Celebrate Safe

    Feiern macht Spaß, aber es ist nie ganz ohne Risiko. Deshalb ist es gut zu wissen, welche Risiken bestehen. Auf www.celebrate-safe.de gibt es Tipps und Informationen für ein bewusstes und sicheres Feiern.

  • Newsletter

    Einfach für den Newsletter, ganz unten auf der Website, anmelden und immer die aktuellsten Infos zu Ruhr-in-Love erhalten.

  • Weitere Fragen

    Hier findest Du alle Kontaktmöglichkeiten.

  • Hausordnung

    Die Hausordnung kannst Du Dir hier aufrufen

FAQ Tickets

  • Tageskasse

    Die Tageskasse ist Samstag (05.07.) ab ca. 10:30 Uhr geöffnet.

    Tageskassen-Preise:

    • eTicket: 49,- inkl. aller Gebühren
    • Comfort-eTicket: 94,- inkl. aller Gebühren
  • Kulturpass

    Kulturpass – Kostenlos zu Ruhr-in-Love

    Du wurdest in 2024 18 Jahre alt und hast dich bereits für den KulturPass registriert? Dann hole Dir die KulturPass-App und sichere Dir Dein Ticket for free.

    Der KulturPass ist ein Angebot der Bundesregierung für alle, die 2024 ihren 18. Geburtstag gefeiert haben. Du erhältst ein Budget von bis zu 100,- EUR, das u.a. für Tickets einlösbar ist.

  • Mindestalter bei Ruhr-in-Love

    Einlass ab 16 Jahren, darunter generell kein Zutritt.

  • Kostenlose Hin- & Rückreise

    Mit der Eintrittskarte können alle Busse, Straßenbahnen & Züge (DB: RE, RB und S-Bahn, jeweils 2. Klasse) im VRR-Gebiet kostenlos genutzt werden. Gültig 05.07. bis 06.07.2025, 12:00 Uhr. Infos unter www.vrr.de und www.bus-und-bahn.de.

    Eine Übersicht des VRR-Gebietes gibt es hier.

    Weitere Infos zur Anreise findest du hier.

    VRR VRR VRR
  • Hinweis zur An- & Abreise

    Es ist damit zu rechnen, dass zahlreiche Fahrzeuge bei der An- & Abreise kontrolliert werden! Bei allem Party-Spaß bei Ruhr-in-Love liegt uns eine Sache sehr am Herzen: Bitte keinen Alkohol und keine Drogen am Steuer!

  • Upgrade eTicket zu Comfort-eTicket

    Wenn Du das eTicket gekauft und möchtest nun auf ein Comfort-eTicket upgraden:
    Logge Dich über den Link in Dein Kundenkonto ein. Du kannst unter "Ticket" und dem Unterpunkt "Tickettausch" die Umbuchung vornehmen. Hierbei muss lediglich die Preisdifferenz zwischen eTicket und Comfort-eTcket gezahlt werden.

    Bitte beachte:
    Dieser Umtausch kann nicht per Vorkasse bezahlt werden, sondern nur mit Online-Zahlarten wie Kreditkarte, Klarna oder Amazon Pay.

  • Umpersonalisierung

    Falls Du nicht selbst zum Festival kommen kannst, kann Dein Ticket auch von jemand anderem genutzt werden – eine Umpersonalisierung ist nicht nötig.

    Hinweis: Beachte aber, dass Dein vorab aufgeladenes Cashless-Guthaben zusammen mit Deinem Ticket weitergegeben wird.

  • Ticketfälschungen

    Achtung: Es sind immer wieder gefälschte Tickets im Umlauf, die schwer von Original-Tickets zu unterscheiden sind. Kauft daher keine Tickets bei Online-Auktionshäusern oder privaten Anbietern. Alle Tickets werden vor Ort geprüft. Mit einem gefälschten Ticket wird kein Zutritt gewährt.

    Kauft Tickets ausschließlich über ruhr-in-love.de oder an der Tageskasse.

FAQ Cashless

  • Warum Cashless?

    Cashless ist sicher, schnell und einfach. Es verkürzt Wartezeiten, Du hast jederzeit Überblick über Deine Ausgaben. Dein Restguthaben kannst Du Dir nach der Veranstaltung einfach im Eventportal zurückerstatten lassen.

  • Wie erhalte ich mein Cashless-Bändchen?

    Am Einlass erhältst Du automatisch Dein Cashless-Bändchen.

    Solltest Du vorab ein Guthaben aufgeladen haben, wird das Bändchen durch das Scannen Deines Tickets mit Deinem Bändchen verknüpft und Du kannst sofort cashless bezahlen.

  • Wie kann ich vorab Guthaben aufladen?

    Guthaben lässt sich ab ca. 2 Wochen vor Veranstaltung im Eventportal aufladen.

    Das Aufladen von Guthaben ist online bis zum Ende der Veranstaltung durchgehend und gebührenfrei möglich.

    Vor Ort wird Euer Ticket mit einem Cashless-Bändchen verknüpft, sodass Ihr Euer vorab aufgeladenes Guthaben nutzen könnt.

    Gewinnspiel

    Unter allen Aufladungen verlosen wir 5x EUR 100,- Geschenk-Guthaben!

    Teilnahmebedingung: Ihr müsst bis zum 03.07.2025 Guthaben im Eventportal aufladen. Es handelt sich bei dem Gewinn um ein EUR 100,- Geschenk-Guthaben, das nicht ausgezahlt werden kann. Die Gewinner*innen werden am 04.07.2025 per E-Mail kontaktiert.

  • Wie kann ich vor Ort Guthaben aufladen?

    Self TopUp-Station: Easy selbstständig Guthaben aufladen - noch einfacher als Geld abheben am Geldautomaten. Zahlung per ec- oder Kreditkarte.

    Cash TopUp-Station: Mit Personal besetzte Stationen, die den Aufladevorgang für Euch übernehmen. Zahlung per ec-/Kreditkarte oder in bar.

    Online in der App oder im Eventportal Auch während der Veranstaltung könnt Ihr über die App oder online im Eventportal Guthaben aufladen. Das Guthaben wird automatisch auf Euer Cashless-Bändchen geladen.

    Online per QR-Code: Scanne den QR-Code Deines Cashless-Bändchens und lade online Guthaben auf.

    Alle Auflademethoden sind gebührenfrei.

  • Wie viel Guthaben kann ich aufladen?

    Ihr könnt Euch unbegrenzt Guthaben aufladen. Das gesamte Restguthaben könnt Ihr Euch nach der Veranstaltung im Eventportal auszahlen lassen.

    Die Aufladung und Rückerstattung ist gebührenfrei.

    Wichtig: Verlorene Cashless-Bändchen werden nicht ersetzt!

  • Wie läuft das Bezahlen vor Ort ab?
    1. Cashless-Bändchen am Einlass erhalten.
    2. Du hast vorab online Guthaben aufgeladen?
      Dann sofort zur Theke und das erste Getränk bestellen.
    3. Noch kein Guthaben aufgeladen?
      Geh zu einer der TopUp-Stationen und lade ganz einfach Geld auf Dein Cashless-Bändchen. Alternativ kannst Du jederzeit in der App, online im Eventportal oder per QR-Code auf dem Band selbstständig Guthaben aufladen.
  • Gibt es einen Wiedereinlass?

    Ja, Ihr könnt Euch vorab oder vor Ort die Wiedereinlass-Funktion für EUR 5,- auf Euer Cashless-Bändchen buchen:

    • Online im Eventportal
    • Vor Ort am Festivalbändchen-Stand hinter dem Eingang

    Bei Kauf der Wiedereinlass-Funktion (online oder vor Ort) erhältst Du vor Ort kostenlos ein Festivalbändchen als Souvenir. Ausgabe am Festivalbändchen-Stand hinter dem Eingang des Geländes.

  • Wie kann ich vor Ort sehen, wie viel Guthaben ich noch auf meinem Cashless-Bändchen habe?

    An jeder TopUp-Station, online im Eventportal, im Wallet der App und beim Bezahlen auf den Geräten der Crew.

  • Kann ich sehen, wie viel Guthaben mir beim Bezahlen abgebucht wird?

    Ja, Ihr könnt beim Bezahlen auf den Geräten der Crew einsehen, wie viel Guthaben Euch abgebucht wird und wie viel Restguthaben Ihr noch auf Eurem Cashless-Bändchen habt.

    Euren aktuellen Guthaben-Stand könnt Ihr auch an jeder TopUp-Station und online im Eventportal oder im Wallet der App prüfen.

  • Wie funktioniert das mit dem Pfand?

    Pro Getränk (außer bei Shots) werden 2€ vom Cashless-Bändchen als Pfand abgebucht.

    Bei Rückgabe wird der Betrag gutgeschrieben.

    Pfand kann in der Menge zurückgeben werden, in der auch Getränke gekauft wurden. Zusätzlich gibt's fünf Pfandgebinde als Puffer, sodass Du auch den Pfand von Freund:innen abgeben kannst, wenn Du die nächste Runde holst.

  • Kann ich mein Ticket mit Guthaben weitergeben?
    Ja, Du kannst Dein Ticket grundsätzlich weitergeben. Beachte aber, dass Dein Guthaben immer direkt an die Ticketnummer Deines Tickets gebunden ist. Wenn Du also bereits Guthaben aufgeladen hast, gibst Du Dein Ticket inkl. Guthaben weiter.
  • Benötige ich mein Cashless-Bändchen nach der Veranstaltung noch?

    Ja, ohne das Cashless-Bändchen könnt Ihr Euer Restguthaben nicht erstatten lassen.

  • Wie kann ich mir mein Restguthaben auszahlen lassen?

    Du kannst bis zum 21.07.2025 im Eventportal die Daten Deines Cashless-Bändchens eingeben und Restguthaben auszahlen lassen.

    Vor Ort ist keine Auszahlung des Restguthabens möglich. Die Auszahlung erfolgt nicht automatisch!

  • Wie funktioniert hierbei der Datenschutz?

    Die Einhaltung der geltenden Datenschutzbestimmungen ist selbstverständlich. Es werden keine Bewegungsprofile erstellt. Eure personenbezogenen Daten werden gelöscht, sobald sie nicht mehr benötigt werden, um Dienstleistungen zu erbringen oder den Zahlungs- und Guthabenverkehr abzuwickeln und soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

FAQ Inklusion

  • Inklusion muss laut sein

    "Inklusion Muss Laut Sein" ist eine gemeinnützige Organisation, die sich seit 2009 dafür einsetzt, Barrieren für Menschen mit Behinderungen abzubauen.

    Durch verschiedene Initiativen und Projekte fördern Sie die Teilhabe und Inklusion in der Gesellschaft. Ihre Arbeit basiert auf dem Prinzip des gemeinsamen Handelns, und wir glauben daran, dass echte Veränderungen durch Taten und nicht nur durch Worte erreicht werden.

    Mehr Informationen findest Du unter:
    🔗 www.i-m-l-s.com
    📧 info@i-m-l-s.com

    Inklusion muss laut sein
  • Einlass

    Am Einlass gibt es einen breiteren Zugang, der entsprechend gekennzeichnet ist.

  • Ermäßigung & Begleitperson

    Du kannst folgendes Merkzeichen nachweisen:

    „B“
    Du benötigst selbst ein Ticket. Deine Begleitperson erhält eine Freikarte, wenn Du an der Tageskasse Deinen Schwerbehindertenausweis mit dem Vermerk „B“ vorzeigst und Deine Begleitperson vor Ort ein Formular ausfüllt. Falls Du keine Begleitperson hast, kannst Du über "Inklusion Muss Laut Sein" einen kostenlosen BUDDIE finden. Mehr Infos dazu gibt es hier oder unter info@i-m-l-s.com.

    „GI“
    Du erhältst vor Ort 50 % Nachlass auf den Ticketpreis, wenn Du an der Tageskasse Deinen Schwerbehindertenausweis mit dem Vermerk „GI“ vorzeigst und ein Formular ausfüllst.

    „BI“
    Du erhältst vor Ort 50 % Nachlass auf den Ticketpreis, wenn Du an der Tageskasse Deinen Schwerbehindertenausweis mit dem Vermerk „BI“ vorzeigst und ein Formular ausfüllst.

    Falls in Deinem Schwerbehindertenausweis kein "B" vermerkt ist, Du aber dennoch auf eine Begleitperson angewiesen bist, schreib uns bitte vor dem Festival eine E-Mail. Wir prüfen deinen Fall individuell und finden gemeinsam eine Lösung, damit du das Festival entspannt genießen kannst. Melde Dich bei uns unter: info@ruhr-in-love.de

  • Kostenlose Begleitung durch BUDDIES

    Die BUDDIES sind ehrenamtliche Begleiter, die seit 2015 Menschen mit Behinderungen bei Veranstaltungen unterstützen. Ihre Begleitung ist kostenlos und ergänzt bestehende Betreuungsangebote.

    Falls Du keine Begleitperson hast, kannst Du über "Inklusion Muss Laut Sein" einen kostenlosen BUDDIE finden.

    Mehr Informationen findest Du unter:
    🔗 www.i-m-l-s.com
    📧 info@i-m-l-s.com

    Inklusion muss laut sein
  • Parken

    Es gibt einen asphaltierten Parkplatz in der Nähe des Festivalgeländes für mobilitätseingeschränkte Personen. Für den Zugang sende bitte eine E-Mail an info@ruhr-in-love.de mit einem Bild Deines Schwerbehindertenausweises (mit Vermerk G).

  • Bodenbeschaffenheit des Geländes

    Auf dem Festivalgelände gibt es einige asphaltierte Wege, die den Zugang erleichtern. Viele Floors befinden sich jedoch auf Graspfaden oder Wiesenflächen.

  • Medikamente

    Dringend benötigte Medikamente können mitgebracht werden. Für verschreibungspflichtige Medikamente bitte die entsprechende ärztliche Verordnung mitführen. Falls Medikamente gekühlt gelagert werden müssen, schreibe uns bitte rechtzeitig eine Mail an info@ruhr-in-love.de.

  • Sanitäre Anlagen

    Auf dem Festivalgelände stehen ausreichend Toiletten zur Verfügung, darunter auch barrierefreie Toiletten.

  • Blindenführhunde

    Blindenführhunde sind auf dem gesamten Ruhr-in-Love Gelände nicht erlaubt.

  • Hilfe auf dem Gelände

    Vor Ort gibt es geschultes Sanitätspersonal und einen Trouble Shoot. Falls Du Dich nicht wohlfühlst, sprich sie oder unser Team jederzeit an – wir helfen Dir gerne!

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